Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30.07.2026. Dokument wzorcowy — uzupełnij dane oznaczone [nawiasami], dopasuj do faktycznych metod płatności i dostawy oraz zweryfikuj z prawnikiem przed publikacją.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [adres www] (dalej „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży. Sklep prowadzi LiliLuu-HandiCraft, Pracownia Florystyczna LiliLuu-HandiCraft Lilianna Krzywicka, ul. Stodolniana 2a/2, 99-120 Piątek, NIP: 5070103535, REGON: [REGON], e-mail: [e-mail], tel.: [telefon] (dalej „Sprzedawca”).

2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Produkt — rzecz oferowana w Sklepie (kwiaty sztuczne i akcesoria florystyczne).

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24/7. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie Produktów do koszyka, podanie danych i wybór metody dostawy oraz płatności, a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty. W polu „Uwagi do zamówienia” Klient może wskazać preferencje dotyczące kompozycji.

5. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Do ceny doliczany jest koszt dostawy wskazany w trakcie zamówienia. Dostępne metody płatności: [np. BLIK, Przelewy24, PayU, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze] — do skonfigurowania.

6. Realizacja i dostawa

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (lub po złożeniu zamówienia — przy płatności za pobraniem). Czas realizacji oraz metody i koszty dostawy podane są w Sklepie i w podsumowaniu zamówienia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem na [e-mail]). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to kompozycji przygotowywanych na indywidualne zamówienie.

8. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach. Reklamację można złożyć na adres [e-mail] lub ul. Stodolniana 2a/2, 99-120 Piątek, wskazując dane Klienta, opis wady oraz żądanie. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie opisano w Polityce prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów i UOKiK.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.